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Wir sind Travel Experience B.V., ein niederländisches Unternehmen, das unter dem Namen „Bagbooking.eu“ tätig ist.
Wir sind im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) aktiv und speichern unsere Daten auf Servern im EWR, sofern in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes angegeben ist.
In dieser Datenschutzerklärung fassen wir zusammen, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten und wie wir damit umgehen.
Wir können Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung ändern. Wenn wir dies tun, bemühen wir uns, Sie darüber zu informieren. Dennoch empfehlen wir Ihnen, regelmäßig selbst zu prüfen, ob die Datenschutzerklärung geändert wurde.
Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen, können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Nachfolgend erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erfassen können, warum wir sie verarbeiten und wie lange wir sie speichern.
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A. Um sicherzustellen, dass Sie unsere Website nutzen können und die Website ordnungsgemäß funktioniert, verarbeiten wir Ihre Sitzungs-ID während Ihres Besuchs auf unserer Website. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse, Ihnen die Website funktionsfähig anzeigen zu können.
B. Um unsere Websites zu verbessern, verwenden wir Google Analytics und Hotjar. Die Software verarbeitet die unten genannten
personenbezogenen Daten bis zu 2 Jahre nach ihrer Erfassung. Wir erhalten nur anonymisierte Statistiken und haben keinen Zugriff auf die unten genannten personenbezogenen Daten.
Wir nutzen Google Analytics auf Basis unseres berechtigten Interesses, um unsere Websites zu verbessern. Ihre Interessen sind geschützt, da die Datenverarbeitung eingeschränkt ist. Google Analytics kann die Daten außerhalb des EWR speichern, garantiert jedoch weiterhin die Einhaltung der europäischen Datenschutzgesetze. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.
Für die Nutzung von Hotjar holen wir vorher Ihre Zustimmung ein. Die Datenschutzerklärung von Hotjar finden Sie hier: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.
C. Wenn Sie sich auf unserer Website für einen Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Ihre Einwilligung, da Sie sich freiwillig für den Newsletter anmelden.
Sie können sich von diesen Newslettern abmelden, indem Sie den Abmeldehinweisen folgen, die in jedem Newsletter enthalten sind. Die Abmeldung hat keinen Einfluss auf unsere Möglichkeit, Ihnen E-Mails zu wichtigen Angelegenheiten zu senden.
D. Wenn Sie uns eine Frage stellen oder eine Anfrage senden, verarbeiten wir die unten genannten personenbezogenen Daten bis zu 2 Jahre nach dem letzten Kontakt. Wir verarbeiten Ihre Daten, um auf Ihre Frage oder Anfrage reagieren zu können. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, da Sie freiwillig Kontakt mit uns aufnehmen.
E. Wir setzen Tracking- und Werbecookies von Facebook ein, wenn Sie unsere Website besuchen und uns dafür in der Cookie-Meldung Ihre Zustimmung geben. Die Cookies verarbeiten die unten genannten Informationen bis zu 2 Jahre nach der Datenerfassung.
Facebook kann die Daten außerhalb des EWR speichern, verpflichtet sich jedoch, die europäischen Datenschutzgesetze einzuhalten. Die
Datenschutzerklärung von Facebook finden Sie hier: https://www.facebook.com/privacy/explanation
A. Um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, verarbeiten wir die unten genannten personenbezogenen Daten bis zu 2 Jahre, nachdem Sie unsere Dienstleistung zuletzt genutzt haben. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags.
Wenn Sie unsere Dienstleistungen über Ihre Unterkunft nutzen, können wir die oben genannten Daten von Ihrer Unterkunft erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung Ihres Hotels.
Wenn Sie über iDeal bezahlen, teilen wir Ihren Namen sowie Zahlungs- und Bankdaten mit unserem Zahlungsanbieter Mollie. Die
Datenschutzerklärung von Mollie finden Sie hier: https://www.mollie.com/en/privacy.
Wir teilen Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Urlaubsadresse mit unserem Transportpartner, damit dieser Ihr Gepäck an der richtigen Adresse abholen und zustellen kann.
Wir können Dritte um Unterstützung bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Websites bitten. Diese „Auftragsverarbeiter“ können Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Wir vereinbaren mit diesen Auftragsverarbeitern, dass sie Ihre personenbezogenen Daten nur verwenden dürfen, um unsere Dienstleistungen zu ermöglichen.
Wir nutzen die folgenden Arten von Auftragsverarbeitern:
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies:
Wir werden Sie unverzüglich informieren, wenn eine staatliche Stelle eine Anfrage in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten stellt, es sei denn, wir dürfen dies gesetzlich nicht.
Unsere Websites können auch Links zu Websites Dritter enthalten. Wenn Sie auf diesen Seiten personenbezogene Daten angeben, gilt die Datenschutzerklärung der jeweiligen Drittpartei. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt der Datenschutzerklärungen dieser Parteien oder dafür, wie diese mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu prüfen, bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen.
Wir haben geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Wir haben insbesondere folgende Maßnahmen ergriffen:
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass das Internet nie vollständig sicher ist. Seien Sie also vorsichtig mit den Informationen, die Sie online teilen, und kontaktieren Sie uns im Zweifel zuerst.
Sie haben bestimmte Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Die nachfolgend beschriebenen Rechte sind keine absoluten Rechte. Wir werden stets abwägen, ob wir Ihrem Antrag vernünftigerweise nachkommen können. Sollte dies nicht möglich sein oder beispielsweise die Privatsphäre Dritter beeinträchtigen, können wir Ihren Antrag ablehnen. Im Falle einer Ablehnung werden wir dies begründet mitteilen.
Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten. Sie können uns auch Folgendes fragen:
Sie können auch eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, die von uns verarbeitet werden. Möchten Sie zusätzliche Kopien, können wir dafür eine angemessene Gebühr erheben.
Wenn die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten falsch oder unvollständig sind, können Sie uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu ändern oder zu ergänzen. Wenn wir Ihrem Antrag entsprechen, informieren wir, soweit vernünftigerweise möglich, die Parteien, an die wir Daten weitergeben.
Möchten Sie nicht mehr, dass wir bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, können Sie uns bitten, bestimmte oder alle personenbezogenen Daten über Sie zu löschen. Haben wir Daten versehentlich rechtswidrig verarbeitet oder schreibt ein spezifisches Gesetz vor, dass Daten gelöscht werden müssen, löschen wir die Daten. Wenn die Daten für die Durchführung eines Gerichtsverfahrens oder eines (rechtlichen) Streits benötigt werden, löschen wir die personenbezogenen Daten erst nach Abschluss des Verfahrens oder Streits.
Wenn wir Ihrem Antrag entsprechen, informieren wir, soweit vernünftigerweise möglich, die Parteien, an die wir Daten weitergeben.
Wenn Sie glauben, dass wir nicht die richtigen personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeiten oder dass wir Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeiten oder nicht mehr benötigen, können Sie uns bitten, die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten einzuschränken. Zum Beispiel während der Zeit, die wir benötigen, um Ihren Antrag zu prüfen, oder wenn keine rechtmäßige Grundlage (mehr) besteht, Sie aber dennoch ein Interesse daran haben, dass wir die personenbezogenen Daten noch nicht löschen. Wenn wir die Verarbeitung auf Ihren Antrag hin einschränken, dürfen wir diese Daten weiterhin zur Durchführung eines Gerichtsverfahrens oder eines (rechtlichen) Streits verwenden.
Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierten Verarbeitungen basieren.
Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie aktivierte Häkchen deaktivieren oder uns kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten.
Sie können die oben genannten Anfragen an info@bagbooking.eu senden.
Bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen, müssen wir sicherstellen, dass es sich um Ihre personenbezogenen Daten handelt. Falls erforderlich, können wir um eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments bitten. Vergessen Sie in diesem Fall nicht, Ihre BSN, MRZ (Machine Readable Zone) und Passfoto zu schwärzen.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage oder Beschwerde innerhalb eines Monats zu bearbeiten. Wenn es nicht möglich ist, innerhalb eines Monats eine Entscheidung zu treffen, informieren wir Sie über die Gründe der Verzögerung und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Entscheidung. Dieser Zeitraum darf maximal 3 Monate nach Eingang betragen.
Haben Sie eine Beschwerde über unsere Datenverarbeitung? Kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollten wir dennoch keine Einigung erzielen, haben Sie gemäß den Datenschutzgesetzen das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen. Sie können die Datenschutzbehörde über https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/ kontaktieren.
Wenn Sie Fragen, Probleme oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren:
info@bagbooking.eu.
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